服務(wu)承諾

1、統(tong)一安裝、調(diao)試，交付使用后(hou)，后(hou)臺(tai)管理與維(wei)護交由(you)學院系統(tong)管理員負(fu)責。

2、向學院(yuan)提供(gong)詳細的(de)系(xi)統操(cao)作手冊，產品(pin)維護說明書(shu)及上機實驗(yan)指導書(shu)。

3、提(ti)供全國高(gao)校該專業評估的相關資料、方案(an)等(deng)。

4、提(ti)供各專業(ye)實驗(yan)室(shi)的相關(guan)硬(ying)件，如：掛圖(tu)、流程圖(tu)、模板等。

5、教學資源(yuan)共享(xiang)。（政策法規、案(an)例集、評測試題(ti)庫，每六個月全國統一升級）

6、提供不同類型實訓(xun)數據(ju)：各專(zhuan)業(ye)實踐應用中(zhong)的實際操(cao)作數據(ju)。

7、對學院的(de)系統管理員提供系統培(pei)訓(xun)服(fu)務。

（1）免費(fei)為(wei)學院培(pei)訓(xun)指定(ding)的任何教(jiao)師及管(guan)理員，使(shi)其熟練掌握教(jiao)學軟件的使(shi)用(yong)。

三年(nian)內可以根據學院需求免費上門(men)進(jin)行二(er)次培訓，并(bing)協助教(jiao)師一(yi)起和(he)學生開展(zhan)實驗。

（2）在(zai)軟件升(sheng)級后第一時(shi)間通知使用客戶進行產品升(sheng)級，并(bing)建(jian)立客戶檔案，長年提供技(ji)術支持。

（3）在(zai)接到學院通(tong)過電(dian)(dian)話等方式提出關于(yu)軟件(jian)的服務(wu)請求后(hou)，若不能用電(dian)(dian)話技術支持的方法解(jie)決的情況(kuang)下(xia)，派專人上門為學院解(jie)決問題。

8、承諾：三年免(mian)費升級(ji)，終身免(mian)費維護(hu)。

售前服務

1、用戶可通過以下方式了(le)解思沃軟(ruan)件的功能、模(mo)塊(kuai)、軟(ruan)件的適用性等相(xiang)關問題。

2、7*24小時服務(wu)電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提(ti)供(gong)實驗室建設(she)方案(an)：方案(an)中涉及軟件的詳細(xi)功能模塊，建設(she)目(mu)的，軟件的適應(ying)性等各(ge)個方面。

售(shou)后(hou)服務

1、公司擁有詳細的技術資料(liao)檔(dang)案(an)和服務(wu)檔(dang)案(an)，便于更好(hao)的服務(wu)。

2、公司提供7*24小(xiao)時(shi)的服務響應。

3、當系(xi)統出現(xian)故障時(shi)，只需(xu)要撥打服務熱線，技術人員將在最短(duan)的時(shi)間內趕到現(xian)場，并以(yi)最快的速度解決問題(ti)。

4、用戶也可以通過(guo)電話、網絡工具等向技術部(bu)進行咨詢，請求服務。