系統培(pei)訓(xun)階(jie)段工作是(shi)整個項(xiang)目實施工作中比較重要(yao)的(de)(de)(de)工作，用(yong)戶(hu)對軟件(jian)的(de)(de)(de)操作功能(neng)是(shi)否熟練將直(zhi)接影(ying)響到(dao)后面的(de)(de)(de)軟件(jian)應用(yong)效果，應給(gei)予足夠(gou)的(de)(de)(de)重視。在項(xiang)目實施過程中對用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)相(xiang)關人員進行了系統和規范的(de)(de)(de)產(chan)品培(pei)訓(xun)，讓(rang)用(yong)戶(hu)了解了軟件(jian)產(chan)品，最(zui)終自己能(neng)夠(gou)解決(jue)使用(yong)中的(de)(de)(de)具體的(de)(de)(de)問題。

此階段的培(pei)訓工(gong)作中將用戶參(can)加產品(pin)培(pei)訓的人員劃(hua)分為三個層(ceng)(ceng)次：決策(ce)層(ceng)(ceng)、技術層(ceng)(ceng)、操作層(ceng)(ceng)，對不同層(ceng)(ceng)次的用戶參(can)加產品(pin)培(pei)訓人員的培(pei)訓內容分別是：

決策層：領導在(zai)實施中的作(zuo)用與重要性、決策查(cha)詢。

維護層：系(xi)統(tong)維護知識、操作方法。

操作層(ceng)：操作方法。

具體的培訓工(gong)作流(liu)程(cheng)為(wei)：

1、編制培訓計劃：

根據(ju)軟件使用(yong)需(xu)求，與用(yong)戶實施負責人(ren)商議具(ju)體(ti)培訓(xun)內容、時間，場地，人(ren)員(yuan)等。項目組(zu)編制《培訓(xun)計劃(hua)》。

2、發培訓通知：

培訓開始前2天，按(an)照簽署的《培訓計劃》，將(jiang)培訓內容、時間，場地，人(ren)員等信息(xi)通知(zhi)用戶實施負(fu)責人(ren)。

3、組(zu)織(zhi)培訓(xun)：

公(gong)司項目組培(pei)訓負責人與用戶(hu)實(shi)施負責人組織相關人員(yuan)(yuan)參(can)加(jia)培(pei)訓，詳(xiang)細講解(jie)軟件(jian)使用方法，解(jie)答用戶(hu)疑(yi)問(wen)，并向操作(zuo)人員(yuan)(yuan)提(ti)供軟件(jian)使用手冊。由用戶(hu)將考勤(qin)情況填入(ru)《培(pei)訓人員(yuan)(yuan)簽到表》。

4、培訓總(zong)結(jie)：

公司項目組(zu)培訓(xun)(xun)負(fu)責人(ren)與用戶實施負(fu)責人(ren)一(yi)起對(dui)(dui)培訓(xun)(xun)情(qing)(qing)況做出(chu)總結，確認各級使用人(ren)員對(dui)(dui)系統操作掌握情(qing)(qing)況，保證培訓(xun)(xun)成果(guo)。